🧾 Términos y Condiciones – RIFATELO
Última actualización: 21 de julio de 2025
1. Registro y Veracidad de Datos
Para participar en nuestros sorteos, el usuario deberá completar el formulario de registro con información real, vigente y verificable, incluyendo:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Correo electrónico
2. Número de Identidad
Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener sus datos actualizados. RIFATELO no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
3. Validación de Pago y Identidad del Ganador
En caso de resultar ganador, el participante deberá presentar un comprobante de pago válido como prueba de participación. Sin este respaldo, no podrá efectuarse la entrega del premio.
4. Datos Adicionales Requeridos para la Entrega del Premio
Los ganadores deberán presentar los siguientes documentos:
- Cédula de identidad
- Ticket ganador u orden de compra
- Comprobante de pago en formato visible
Estos datos serán utilizados exclusivamente para validar la participación y coordinar la entrega del premio.
5. Verificación por Redes Sociales
Para confirmar la identidad del ganador, se podrá solicitar acceso a sus redes sociales, especialmente su cuenta de Instagram.
6. Requisito de Edad
Solo podrán participar personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara cumplir con este requisito. La participación de menores de edad está estrictamente prohibida.
7. Participantes Internacionales
Los usuarios que residan fuera de Venezuela deberán designar un representante autorizado dentro del país, mediante documento firmado, para recibir el premio o el valor equivalente mediante transferencia internacional.
8. Plazo de Retiro del Premio
El ganador dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde el anuncio oficial para retirar su premio. Transcurrido dicho período sin reclamo, el premio será considerado no reclamado y podrá ser reasignado.
9. Uso del Correo Electrónico
Al registrarse, el usuario autoriza a RIFATELO a enviar correos electrónicos con información sobre sorteos, promociones y novedades de la plataforma.
10. Notificaciones Push
La activación de notificaciones en el dispositivo del usuario implica la aceptación de recibir alertas relacionadas con rifas, actualizaciones y comunicaciones oficiales de RIFATELO.
11. Cambios en Números Seleccionados
Una vez confirmado el número adquirido, no se admitirán cambios. Para seleccionar un número distinto, deberá realizarse una nueva compra.
12. Métodos de Pago Válidos
Solo se considerarán válidos los pagos efectuados a través de los canales oficiales de RIFATELO. Cualquier otro método será considerado inválido.
13. Canales de Atención
Para consultas, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 0424-2297099
- Correo electrónico: rifatelo.venezuela@gmail.com
- Dirección: Caracas, Venezuela
14. Lotería Oficial Referida
Los sorteos están vinculados a los resultados oficiales de la Lotería del Táchira. Es responsabilidad del usuario verificar dichos resultados al momento de la realización del sorteo.
15. Actualización de Términos
RIFATELO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas por los canales oficiales, y es responsabilidad del usuario mantenerse informado.
16. Reembolsos por Fuerza Mayor o Eventos Externos
En caso de suspensión, modificación o cancelación de rifas o eventos por causas ajenas al control de RIFATELO —incluyendo, pero no limitándose a, situaciones logísticas, condiciones climáticas, fallas técnicas, decisiones gubernamentales o cambios en la disponibilidad de premios— el monto abonado será acreditado como saldo dentro de la plataforma. Este crédito podrá utilizarse en futuras rifas o actividades organizadas por RIFATELO.
17. Reembolsos por Cancelaciones Iniciadas por RIFATELO
Si RIFATELO decide cancelar una rifa o evento por motivos operativos, comerciales o decisiones internas, se notificará públicamente a través de los canales oficiales. En tal caso, se ofrecerá al participante la opción de:
- Recibir un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.
- Conservar el monto como crédito en la plataforma para futuras rifas o eventos.
Esta medida aplicará exclusivamente cuando la cancelación sea decidida directamente por RIFATELO.
18. Entrega del Premio
Una vez contactado, el ganador deberá coordinar su disponibilidad para recibir el premio. La entrega será organizada directamente entre ambas partes.
Para premios como motocicletas, RIFATELO realizará la entrega dentro de la zona de la Gran Caracas. Si el ganador se encuentra fuera de esta área, será su responsabilidad gestionar el retiro del premio.
RIFATELO se compromete a facilitar el proceso de entrega en la medida de lo posible, sin que ello exima al ganador de su responsabilidad y compromiso para recibir el premio en tiempo y forma.